Техническая поддержка

Качественная и своевременная поддержка – это гарантия эффективного и бесперебойного использования и развития информационной системы.

Наши специалисты смогут оперативно решить любые технические вопросы и устранить проблемы.

Техническая поддержка включает в себя следующие виды услуг:

• гарантийная поддержка внедренных бизнес-приложений;
• обработка запросов на изменения (внесение требуемых изменений в информационные системы);
• Поддержка цикла Develop-Testing-Production для приема изменений Заказчиком;
• расширенные консультации для системных администраторов;
• расширенные консультации для бизнес-пользователей;
• поддержка пользователей;
• аутсорсинг администрирования.

Клиенты компании самостоятельно выбирают вариант оказания технической поддержки:

• Разовое. В этом случае вы формируете обращение любым удобным способом, и наш специалист связывается с вами в течении рабочего дня.
• Регулярное. Услуга, которая позволит вам не беспокоиться о техническом состоянии системы. Об этом позаботится закрепленный за вашей компанией специалист, который будет регулярно проводить профилактическую диагностику и, в случае критической ситуации, моментально свяжется с вами для оказания помощи и устранения неполадок. Отдавая часть технической работы по администрированию системы на аутсорсинг, вы имеете возможность сэкономить на организации собственной технической службы.

Мы стремимся к безупречному и качественному обслуживанию своих клиентов. Для этого мы постоянно повышаем профессионализм сотрудников компании: проводим обучение, ежегодную аттестацию, тренинги. Именно поэтому наш индивидуальный подход к клиенту — действительно особенный!

Оставьте свое обращение, и с вами свяжется специалист.